Sorglos-Garantie in Hamburg

Hinter dem Begriff steht eine einfache Idee. Wer eine Räumung beauftragt, soll sich danach nicht selbst um die Details kümmern müssen. In der Praxis ist genau das oft das Problem: Ein Anbieter räumt, ein zweiter entsorgt, ein dritter baut ab, und die Abstimmung bleibt beim Kunden hängen.

Bei uns läuft der Auftrag über einen Ansprechpartner. Was vereinbart wurde, wird auch so ausgeführt, einschließlich der Arbeiten, die zur Räumung dazugehören: Demontage, Abtransport, Trennung, Entsorgung und die Übergabe der Räume.

Wichtig ist die Abgrenzung. Die Sorglos-Garantie bedeutet nicht, dass alles kostenlos ist oder jeder zusätzliche Wunsch ohne Absprache mit erledigt wird. Sie bedeutet, dass der vereinbarte Umfang vollständig abgearbeitet wird und Sie am Räumungstag nichts selbst organisieren müssen.

Der Ablauf ist bei jedem Auftrag gleich aufgebaut. Nach Ihrer Anfrage klären wir, worum es geht und bis wann geräumt sein muss. Je nach Umfang reichen Fotos und Eckdaten, oder wir sehen uns das Objekt vorher an. Auf dieser Grundlage bekommen Sie ein Angebot, häufig noch am selben Tag.

Vor dem Termin wird festgehalten, welche Bereiche geräumt werden, was stehen bleibt und wie der Zugang geregelt ist. Damit gibt es am Räumungstag keine Diskussion darüber, was zum Auftrag gehört.

Während der Räumung bleibt der Ansprechpartner derselbe. Taucht etwas auf, das vorher nicht besprochen war, etwa ein zusätzlicher Kellerraum oder eine größere Menge Schadstoffe, sprechen wir Sie an, bevor entschieden wird. Zum Schluss werden die Räume abgenommen und in dem vereinbarten Zustand übergeben.

Konkret heißt Sorglos-Garantie, dass die folgenden Punkte Teil des Auftrags sind und nicht bei Ihnen liegen:

• Einschätzung des Aufwands vor Ort oder anhand von Fotos und Angaben
• Angebot mit klar beschriebenem Umfang, damit nachvollziehbar ist, was enthalten ist
• Terminabstimmung, auch mit Hausverwaltung, Vermieter oder Nachbarn
• Halteverbotszone, wenn die Straßensituation es erfordert
• Demontage von Möbeln, Einbauten und Bodenbelägen im vereinbarten Umfang
• Trennung, Abtransport und Entsorgung des Räumguts
• Übergabe der Räume besenrein

Was nicht dazugehört, sagen wir vorher. Ändert sich der Umfang während des Termins deutlich, weil ein weiterer Raum dazukommt oder unerwartet Schadstoffe auftauchen, besprechen wir das, bevor weitergearbeitet wird. Nachträgliche Überraschungen auf der Rechnung sind das, was bei Räumungen am meisten ärgert.

Für Erben, Vermieter und Hausverwaltungen, die nicht selbst vor Ort sein können, ist die Abstimmung der entscheidende Punkt. Zugang, Schlüssel und Übergabe lassen sich so regeln, dass niemand extra anreisen muss.